Viru Soojuspumbad OÜ veebipoe müügitingimused
-
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Käesolevad müügitingimused kehtivad Viru Soojuspumbad OÜ (registrikood: 14885278, asukohaga Vesiliku 4, Ussimäe küla, 44204, Rakvere vald, Lääne-Virumaa) Veebipoest ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning sisaldavad käibemaksu. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mis sõltub ostja asukohast ja valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Teenuse osutamise käigus tehtavad fotod tehtud töödest kuuluvad Viru Soojuspumbad OÜ-le ning nende kasutamine turunduslikel eesmärkidel on lubatud ja toimub vastavalt Eesti Vabariigis kehtestatud nõuetele.
Viru Soojuspumbad OÜ jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi, kajastades seda veebilehel virusoojuspumbad.ee.
Arve täieliku tasumiseni kuulub kaup Viru Soojuspumbad OÜ-le. -
Tellimuse vormistamine ja kinnitamine
Kauba tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täitke nõutud andmeväljad, ning valige sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või arve alusel.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitame klienti esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. -
Kauba valmistamine ja kohaletoimetamine
Tellimuse täitmise aeg sõltub toote tüübist:
Kauba saatmiskulud kannab Ostja.
Kauba kättesaamiseks on Ostjal järgnevad valikud:
– Saatmisega: kulleriga
– Ise järeletulemisega: eelneval kokkuleppel Vesiliku 4, Rakvere, Lääne-Virumaa.
– Paigaldusega: Lääne-Virumaal on transport paigalduse hinnas, muude piirkondade hinna kohta tuleb saata päring.
Paigaldamist vajavad tooted transporditakse ja paigaldatakse Viru Soojuspumbad OÜ töötajate poolt. Tooted toimetatakse kohale ettevõtte transpordivahenditega ning paigaldust teostavad kvalifitseeritud spetsialistid.
Paigaldusega toodete tellimused täidetakse vastavalt tööplaanile. Kui paigaldust soovitakse teostada väljaspool tavagraafikut, kehtib lisatasu, mille suurus lepitakse Ostjaga kokku. -
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik või kui toode on valmistatud vastavalt Ostja isiklikule tellimusele (eritellimus). Vastavalt VÕS § 53 lg 4 Tarbijal õigust lepingust taganeda ei ole, juhul kui toode on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi.
Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille väljaprinditava vormi leiab siit ja arvutis täidetava vormi leiab siit ning saata see e-posti aadressile virusoojuspumbad@mail.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Viru Soojuspumbad OÜ tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Viru Soojuspumbad OÜ võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Viru Soojuspumbad OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Viru Soojuspumbad OÜ Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Viru Soojuspumbad OÜ-l on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna. -
Pretensiooni esitamise õigus
Viru Soojuspumbad OÜ vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile virusoojuspumbad@mail.ee.
Viru Soojuspumbad OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.
Kui Viru Soojuspumbad OÜ Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik lepinguga kaasnenud tasud.
Viru Soojuspumbad OÜ vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. -
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid. -
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile virusoojuspumbad@mail.ee.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.